よくあるご質問
塗装や雨漏りに関してお客様より多くいただくご質問をまとめました

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トータル・サービスに寄せられたよくあるご質問

Q. 見積りは無料で行ってくれますか？

お見積りは無料で行っております。お問い合わせ時もフリーダイヤルをご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。FAXやメールでのお見積もり依頼も24時間承っておりますのでご利用下さい。

Q. 土・日・祝日でも見積りをしてもらえますか？

土・日はもちろんのこと、祝日のお問い合わせでもお伺いいたします。ご希望のお時間をご指定いただければお伺いいたしますのでお気軽にお申し付け下さい。

Q. 小さな工事でも対応してもらえますか？

どんな小さな工事でも、よろこんでお受け致します。外壁や屋根の補修、一部の外壁のみの塗装工事・防水工事。ふすまの張替え、アミ戸の張替えなど些細な事でもお気軽にご相談下さい。増改築などの大型リフォーム工事にも、もちろん自信を持っております。

Q. ホームページ内で掲載してある商品や工事金額で対応してくれますか？

ホームページ内の記載の通り、施工できます。ただし、それぞれの現場での状況やお客様の仕様・プラン変更に伴い若干の金額の変更はございます。

Q. 見積りはどれくらいで確認できますか？

100万円以下のリフォーム見積りの場合1週間以内にご提出させて頂きます。大型の工事の場合も図面やプランを合わせて2週間以内が目途となります。

Q. 見積りの内容を確認してから判断してもいいですか？

大丈夫です。トータル・サービスでは、見積り内容やサービス内容、外壁塗装・リフォーム全般に対する考え方や姿勢など会社を総合的に判断してご契約いただくようにしております。

Q. 見積りの内容がよくわからないのですが…？

弊社は「工事一式」など不明確な表記をしない詳細な見積書の作成を心がけております。大切なお家の色選びやお家の状態を報告書でご提出。塗装工事の内容をしっかりとご納得いただけるよう、経験豊富なアドバイザーがより詳しくご説明させていただきます。

Q. どうしてこんなに安いの？

価格が安い理由は施工件数が多い＝塗料の大量仕入れが可能だからです。また専属の塗装職人による自社責任施工のため、下請けへの丸投げ工事とは異なり、余分な中間マージンをカット。そのコストダウン分をお客様に還元させていただいております。

Q. 住みながら塗装工事を行うことは可能ですか？

もちろん可能です。工事期間中にお客様にストレスを与えぬよう細心の注意を払いながら、外壁塗装工事を行ないますのでご安心ください。

Q. 留守宅でも工事をやってくれますか？

外壁塗装工事の場合、基本的に職人がお客様のお宅に出入りすることはございませんので、お客様は外出されていても大丈夫です。

Q. トータル・サービスはご近所への対応はしてくれるの？

お客様にご迷惑がかからないよう、外壁塗装工事の開始前・完了後にはご近所の皆様に、ご挨拶とリフォーム工事の内容のご説明に行っております。

Q. トータル・サービスはどのような施工体制をとっているのですか？

トータル・サービスでは外壁塗装工事を下請け業者への丸投げの発注は行っていません。自社の職人、または専属の職人によって工事を行います。また、お客様の担当アドバイザーと現場の施工管理者、職人が責任を持ちまして、全体の工事の管理を行いますのでご安心ください。

Q. リフォーム工事中は、職人さんに気遣いはした方がいいですか？

現場職人に対してのお気遣いは無用です。もちろん休憩時間でのお茶やお菓子の提供や、お心づけなどは必要ありません。お気遣いの有無によって工事の出来が変るような事は一切ございませんのでご安心ください。ただし、職人の仕事をずっと見つめられると、職人も緊張してしまい、本来の技術力を発揮できない可能性もありますので、そこはご配慮していただけますと幸いです。

Q. 塗装工事に対する保証はありますか？

トータル・サービスでは外壁塗装工事に対して、工事完了日より最長１０年の工事保証書の発行をおこなっています。外壁塗装工事完了後も責任を持って、スピーディに対応させていただきますのでご安心下さい。※修理･修繕工事を除く

Q. 良いリフォーム・外壁塗装業者を見分けるポイントは？

会社選びのポイントはいくつかありますが、お家は大切な財産という事を考慮すると、価格のみで業者を選ぶことは良い選択とは言えません。

また、お客さまにとって分かりやすいお見積りを提出することがより良い業者の条件の一つであり、その内容を丁寧な説明してくれるアドバイザーということも大切な要素です。

最後に、最重要ポイントとして上げられるのが、その業者の経営理念やお客様に対する考え方やリフォーム・外壁塗装工事に対する考え方、リフォームサービスの内容だと思います。お見積りの価格だけを考慮するのではなく、総合的にみて、ご自身の価値観にあった会社を選ぶことが、分かりにくいリフォーム・外壁塗装工事を成功させるポイントです。